Qué necesita para tener Éxito en la Venta Online

  • Un buen producto o servicio. La principal clave para el éxito es ofertar unos productos de gran interés para el usuario, tanto por calidad como precio, así como el servicio de entrega y post-venta. Por tanto, es imprescindible conseguir un producto o servicio competitivo, por tanto, asegúrese que sus precios y calidades son competitivos.
  • Logística. En caso de optar por la venta de productos, debe tener previsto y solucionado, el stock o dropshipping, costes de almacenaje, selección de empresa de transportes, tiempos de tránsito, etc.
  • El diseño web y su contenido. La página no puede ser pobre en contenido ni mucho menos en diseño. Lo visual debe convencer al usuario de quedarse, así como tener la funcionalidad y usabilidad perfectas.
  • Confianza y seguridad. Se debe apostar por una transparencia total aportando toda la información posible sobre la empresa y confidencialidad absoluta con los datos de pago y con políticas de protección de datos del usuario.
  • La navegación. Todo negocio online debe ser de fácil uso y muy entendible para el usuario. Productos fáciles de encontrar, poder avanzar y retroceder por la tienda online sin perder la información hallada anteriormente, así como saber siempre en que punto de la compra nos encontramos, evitan el abandono del comercio electrónico debido al agotamiento y cansancio.
  • La promoción online. Imprescindible tener el máximo número de visitas en nuestra tienda virtual, pero para transformar visitas en ventas es requisito esencial dar descripciones claras, completas y concisas sobre los productos ofertados, fotos en alta calidad y desde diversos ángulos.
  • Incitar a la compra. La venta promocional, descuentos en %, cupones de reducción de precio o políticas de fidelización con los que el cliente se sienta recompensado tras su compra. Cross Selling o Up Selling son sendas herramientas que permiten motivar la compra del cliente.

Crear su empresa por Internet es fácil… !! pero requiere profesionalidad….

Como gestionar mi tienda online
Como vender por internet

Después de crear su tienda online, deberá realizar los siguientes pasos:

1Configurar la tienda virtual según sus necesidades

No todas las tiendas son iguales, el cliente potencial, el sector, el tipo de producto, etc.. Consecuentemente, la forma de vender tampoco se puede estandarizar, es por ello, que se hace necesario definir de forma personalizada la configuración y diseño web del sitio. Aspectos como recomendaciones, o comentarios de los clientes, pueden ser positivas en algunos casos, o nefastas en otros.

2Introducir el catalogo online de productos

Introducir el nombre, el precio y la fotografía, no es suficiente. Existen múltiples descripciones que hay que detallar, datos técnicos, opciones a los productos, colores, tamaños, diferentes configuraciones, además de diversas fotografías del mismo producto.
Este es un punto clave, cuanto más detallado, más éxito de ventas. La relación es clara.

3Introducir todos los textos de información para comercio electronico

No hay que despreciar estos aspectos para generar la confianza del consumidor. Una política clara, y sobre todo, fácil de ver por el usuario, respecto a las garantías, políticas de devolución, compromisos por parte de la empresa, contacto donde solicitar ayuda o solucionar problemas, es otra clave para el éxito online.

4Disponer de fotografías adecuadas a las necesidades de la tienda online

Vale mas una imagen que mil palabras, pero si además podemos disponer de varias imágenes del mismo producto, desde diferentes ángulos, mostrando diferentes aspectos importantes del producto, colores, opciones, etc… es obvio que el usuario relaciona directamente lo que se muestra en la tienda virtual con lo que va a recibir.
Malas fotografías, escáner, o copia de otros sitios web, tiene el efecto perverso de desconfianza por parte del consumidor final.

5Traducir todos los textos a los idiomas que necesite el diseño web

Este apartado depende del mercado que se quiere introducir. En ocasiones la legislación actual obliga a tener los sitios web en el idioma oficial de la comunidad autónoma, siendo sancionado en caso de omitir este precepto.
El numero de idiomas multiplica el todo el trabajo de sitio web, desde la introducción de información, su mantenimiento y su promoción, por tanto, se debe ser muy cuidadosos para decidir los idiomas del sitio web.

6Posicionar su tienda online en los primeros puestos del sector

Condición necesaria pero no suficiente para incrementar las ventas. La relación es clara, cuantas mas visitas tenga la tienda virtual, más probabilidades de mayores ventas, pero esta relación se rompe si los clientes no encuentran lo que les satisface o no tiene la confianza suficiente.
Por otro lado, no toda la promoción debe ser online, para ciertos productos, un anuncio en revista especializada o en radio son mucho más efectivas

7Negociar y configurar los costes de transporte

El problema repetitivo de todas las empresas, es tener que configurar los precios de transporte en función de ciertos parámetros de los productos. Adicionalmente hay que tener en cuenta la zona geográfica de envío.
Existe diversidad de formas de configurar el coste del transporte, por productos individuales, por agrupación de ellos en un mismo envío, por peso, por dimensiones, por su coste, y por supuesto, realizar envíos gratuitos en función del volumen de compras.

8Adecuar su empresa a la Ley de LOPD

Es obligación adaptar la empresa a la LOPD, y LSSI en cuanto a sitios web se refiere, y más concretamente, a tiendas virtuales. Con una sola denuncia de un usuario, arranca un proceso de investigación que puede finalizar en multas desde 100 a 60.000€.

9Mantener la gestión de la tienda virtual al día

Constantemente existen nuevos productos, productos descatalogados, cambios de precios, niveles de stock, etc.. toda la información contenida en las tiendas online debe ser veraz y actualizada.
Se hace imprescindible la figura del gestor de la tienda, que asegura que toda la información y funcionamiento de la tienda se correcta.

10Hacer ofertas, promociones y campañas

No existe ningún comercio, que no realice ofertas, promociones y campañas diversas (ej: verano, navidad, día de la madre, etc.)
Estas campañas y promociones son una de las claves para el éxito online, ya que a la vez de ofrecer buenos productos a los clientes, genera confianza y reputación online

11Enviar información comercial a los clientes que lo soliciten

Cuando existen clientes fieles a la tienda online, existe la opción de su registro para recibir información sobre novedades, ofertas y campañas.
Es imperativo mantener a estos clientes cualificados informados de todas nuestras actuaciones, ya que la posibilidad que se interesen y compren es muy alta, por tanto, hay que tener un cuidado especial sobre los clientes registrados.

Gestion tienda online