Asesoramiento Legal


Si contrata nuestro asesoramiento legal no solo tendrá la seguridad de cumplir con todos los requisitos legales (ej: legislación sobre venta a distancia)  sino que le orientaremos sobre los requisitos establecidos por las organizaciones y asociaciones de Comercio Electrónico como elementos de fundamentales en la venta online (como la oficina de seguridad del Internauta, o el sello confianza online).

Por otra parte, también le orientaremos sobre las estrategias más eficaces, más profesionales y más efectivas para crecer en el canal de venta online de forma sostenida y sólida.

Nueva Ley 3/2014, de 27 de marzo de defensa del consumidor

A partir del 14 de junio del 2014 entra en vigor la nueva Ley en defensa del consumidor. Básicamente los elementos que afectan son los siguientes:

  • Los servicios de atención al cliente
  • La obligación de suministrar las condiciones generales
  • La información previa
  • La solicitud de depósitos o garantías.
  • Los contenidos digitales
  • El botón de pago
  • Los gastos por la utilización medios de pago
  • El tamaño de la letra
  • El coste de llamadas
  • El derecho de desistimiento
  • El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes enviados
  • Las llamadas comerciales

 

Adaptación LOPD

Ley Orgánica de Protección de Datos 

Las empresas en tanto en cuanto deciden crear, conservar y tratar ficheros con datos de carácter personal, se convierten en titulares de los mismos y sumen, así, las obligaciones establecidas en la LOPD como Responsables del Fichero.

RESPONSABLE DE FICHERO.

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) denomina “Responsable del Fichero” a toda persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, titular de un fichero automatizado con datos personales, que es el responsable último del mismo y el que decide sobre la finalidad, contenido y uso del fichero. Como tal, está sujeto a una serie de obligaciones establecidas en dicha ley.

¿POR QUÉ ADAPTARSE?
Obligatoriedad. Todas las empresas que realicen tratamiento de datos personales deben cumplir con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999,del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Evitar sanciones por incumplimiento. El incumplimiento de la Ley de Protección de Datos conlleva sanciones que, en función de la gravedad de la infracción, pueden oscilar entre los 600€ y los 600.000€ de multa. Mejorar la imagen de marca de la empresa. La adaptación y cumplimiento de la LOPD aporta a las empresas una imagen de profesionalidad y rigurosidad que es gratamente valorada y percibida tanto por sus clientes como por sus proveedores, ya que les transmite seriedad y confianza. Incrementar la seguridad de los sistemas de trabajo. Mediante las auditorias de control, que se realizan periódicamente durante la adaptación, la empresa puede conocer el grado de seguridad y eficiencia que poseen sus sistemas, así como todas aquellas posibles incidencias que pueden producir la perdida y/o vulneración de datos.

 

Le gestionamos todos los aspectos relacionados con la LOPD y su sitio web o tienda digital de ecommerce.En caso de necesitar un asesoramiento integral de toda su empresa, tenemos concertado convenios con una consultoría de primer nivel en España.

Ley organica de proteccion de datos

Adaptación LSSI

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información 

Para las Empresas que realizan Comercio Electrónico

Esta ley debe aplicarse al comercio electrónico y a todos los servicios en Internet cuando son parte integrante de la actividad económica.

OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN

  • Deben aparecer en su website, la consiguiente información:

  • La denominación social, NIF, domicilio y dirección de email, teléfono o fax.
  •  Los datos de inscripción registral.
  • Códigos de conducta a que estén adheridas.
  • Precios de los  servicios o productos que están ofreciendo, con advertencia de los impuestos y costes del envío.
  • En su caso, datos relativos a la autorización administrativa necesaria para el ejercicio de la actividad; datos de colegiación y título académico de profesionales que ejerzan una actividad regulada; e información adicional cuando al servicio se acceda mediante un número de teléfono de tarificación adicional.

y si además realiza contratos online deberá añadir la siguiente información con carácter previo al proceso de contratación:

  • Trámites que deben seguirse para contratar on´-line. Si el documento electrónico del contrato se va a archivar y si éste será accesible.
  • Medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos.
  • Lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.
  •  Condiciones generales a que, en su caso, se sujete el contrato

…y confirmar la celebración del contrato por vía electrónica, mediante el envío de un recibo o albarán del pedido realizado.

...y si hacen publicidad por vía electrónica

OBLIGACIONES

  • El anunciante debe identificarse visiblemente.
  • El carácter de mensaje publicitario debe resultar indiscutible.
  • Si se realizan promociones, ofertas, o concursos  promocionales, además de todo lo anterior, se deberá:

  • Estar identificadas como tales promociones.
  • Manifestar de forma incuestionable y claramente las condiciones para su participación.

  • Si se envían por email, mensajes SMS, etc.:

  • Obtener previamente la solicitud o autorización expresa de su destinatario.
  • Identificar el claramente el email con la palabra “publicidad” o la abreviatura “publi”.
  • Establecer procedimientos sencillos para ofrecer facilmente la  revocación del consentimiento del destinatario.

Para las Empresas queprestan servicios de intermediación de la Sociedad de la información

QUIÉNES SON

  • Las empresas operadoras de las telecomunicaciones; las empresas proveedoras de conexión a Internet (ISPs); las empresas de servicios de hosting de datos, enlaces y buscadores.

OBLIGACIONES

  • Colaborar necesariamente con los órganos y autoridades públicas para la ejecución de resoluciones que sólo pueden cumplirse con su ayuda.
  • Informar a sus usuarios y clientes sobre las diferentes posibilidades técnicas que incrementen los niveles de seguridad de los datos (anti-virus, firewall, filtros de correo, etc.); los aplicados por ellos; los medios existentes para la restricción de acceso a contenidos y servicios perniciosos; y las posibles compromisos y responsabilidades que los usuarios puedan cometer por el uso de la red online con fines no lícitos.

RESPONSABILIDAD

  • No son responsables de los datos que transmiten o alojan o que  facilitan acceso, si no colaboran en su elaboración.
  • Son responsables si saben de su ilegalidad y no actúan de forma rápida para retirarlos o eliminarlos.

Textos extraidos de: LSSI. Ley 34/2002 –  de 11 de julio – Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Para la Sociedad de la Información.

Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.